CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l’entreprise EN LIGNE AU BENIN, représentée par AHOUANSOU Muhib Deen Mevognon, immatriculée au RCCM de Cotonou sous le numéro RB/ABC/26 A 138872, ci-après « le Vendeur », et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat, ci-après « le Client ».
Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des PC portables et matériels informatiques venus d’Europe, testés et prêts à l’emploi. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur la fiche produit correspondante.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment sans préavis.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Deux options de paiement sont proposées :
- Paiement comptant : au tarif réduit indiqué sur la fiche produit.
- Paiement enplusieurs fois : au tarif normal indiqué, découpé en autant de tranches convenues entre le Client et le Vendeur.
Article 4 — Commande
Le Client peut passer commande :
- Directement via le site
- Via WhatsApp au +229 01 96 38 41 49
- Via le formulaire de contact du site
Toute commande n’est confirmée qu’après accord explicite du Vendeur et, selon les cas, versement d’un acompte.
Article 5 — Paiement
Les modes de paiement acceptés sont :
- Mobile Money (MTN MoMo, Moov Money)
- FedaPay
- Paiement à la livraison (selon disponibilité et zone géographique)
En cas de paiement en plusieurs fois, les modalités (montant des tranches, fréquence, durée) sont définies d’un commun accord avant la confirmation de la commande.
Article 6 — Désistement (paiement enplusieurs fois)
Dans le cadre d’un paiement en plusieurs tranches, le Client dispose du droit de se désister à tout moment avant la livraisondu produit.
En cas de désistement, le remboursement des sommes déjà versées sera effectué après déductiondes éléments suivants :
- Frais de transactionet de paiement effectivement engagés (frais Mobile Money, frais FedaPay, etc.)
- Frais de dossier forfaitaires : 10 000 FCFA
Le montant net ainsi calculé sera restitué au Client dans un délaide 7 jours ouvrables suivant la confirmation du désistement, via le même canal de paiement utilisé lors de la commande.
Aucun désistement ne sera accepté après la livraison effective du produit au Client.
Article 7 — Livraison
La livraison est disponible partout au Bénin. Les délais et frais de livraison sont communiqués au Client au moment de la confirmation de commande selon sa zone géographique.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards dus à des causes extérieures (intempéries, problèmes de transport, grèves, etc.).
Article 8 — Vérificationà la livraison
Le Client est invité à vérifier l’état du produit à la réception en présence du livreur. Toute anomalie visible doit être signalée immédiatement au Vendeur via WhatsApp au +229 01 96 38 41 49, avec photos à l’appui.
Article 9 — Retours & Réclamations
Compte tenu de la nature des produits (matériels informatiques venus d’Europe), aucun retour ni remboursement ne sera accepté sauf en cas de défaut constaté à la livraison et signalé dans les 24 heures suivant la réception.
Tout retour doit être préalablement autorisé par le Vendeur.
Article 10 — Garantie
Les produits bénéficient d’une garantie de bon fonctionnement à compter de la date de livraison, couvrant les défauts de fonctionnement non liés à un usage incorrect, une chute, un choc ou un contact avec un liquide.
Article 11 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l’usage fait des produits par le Client, nides dommages indirects résultant de leur utilisation.
Article 12 — Droit applicable & Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit béninois. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les juridictions compétentes du Tribunal de Commerce de Cotonou seront saisies.
Contact : dubeninois@gmail.com | WhatsApp : +229 01 96 38 41 49
